今年以来，国际金价涨势不减，“购金热”持续升温。黄金首饰因其独特的保值与审美价值，成为不少消费者的购物首选。那市民朋友在购买黄金饰品时应该注意些什么？又该如何维护自身合法权益呢？

近日，有市民向区市场监管局投诉，称其到某金器店进行黄金首饰置换时，发现当时购买的是商家提供的“一口价”首饰，商家未告知克重，与该  置换的黄金克重相差很多，并需额外支付费用，退货要承担工费。

该起消费争议主要集中在商家未告知“一口价”商品与按克重计价商品的区别，导致消费者误解引发纠纷。

那“一口价”与“按克重”的不同计价方式具体是指什么？记者向某金器店工作人员进行了了解。

某金器店工作人员：

“一口价”货品，它的标识是吊牌上只有一个价格。而“按克算”，标识上会有克重，价格是按    克重计费加上工费。

为什么这两种不同计价方式容易引发消费纠纷呢？“一口价”黄金饰品往往造型精美、款式新颖、工艺高端，一般其单克黄金的平均价格远超按克重计费另加工费的黄金饰品。消费者经常在不清楚规则下购买了“一口价”黄金，而后期发现一口价金饰折算成克重的售价远超当日金价，想换购回收时存在限制等，就容易产生心理落差。

其实，无论金饰按克销售或按件销售都不违反国家法律，但销售人员向消费者推荐商品时，应当主动详细告知相关内容，按规定对所售商品进行明码标价，对消费者履行主动告知义务，尊重消费者的选择权。

另外，黄金饰品换购规则不清晰也容易引发消费纠纷。日前，区市场监管局就介入调解了数起黄金饰品“以旧换新”需要加购一定比例新金的消费纠纷。区市场监管局工作人员提醒广大消费者，在选购换购金饰时，一定要详细了解相关规则。尤其要了解清楚可换购对象、折旧费、耗损、新首饰加工费等细节，对更换首饰的加工费优惠减免、是否换大不换小、差价计算方式等内容以合同或补充协议的方式形成书面证据，以免产生纠纷时“口说无凭”。

中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”，而消费活力的激发和消费市场的稳定增长，离不开放心消费良好环境的支撑。保护消费者权益不只“315” 更要“365”。希望广大商家能合法、诚信、文明经营，共同营造放心、舒心的消费环境。广大消费者在合法权益受到侵害时，也可以拨打“12315”或“12345”热线进行投诉。

（记者：孔阳婷 朱春光 通讯员：王宏强 编辑：赵卓)